Mise en place d’une technique de Growth Hacking sur Facebook ! Les hacks sont-ils toujours possibles ?

Hey, j’espère que tu vas bien et que tu es prêt à suivre les nouvelles aventures de mon workshop bitn.fr ? Tu as pu le remarquer dans le dernier article : « comment construire un bot Instagram efficace […] », j’aime beaucoup le Growth Hacking. Ça tombe plutôt bien, car c’est le sujet principal de ce nouvel article. Je t’amène aujourd’hui avec moi sur la mise en place d’une stratégie pour augmenter de façons naturelle et détournée le nombre de followers de ta page Facebook. Enfin ça c’est en théorie… Car le Growth Hacking Facebook n’échappe pas à la règle, on ne sait jamais à l’avance si les techniques sont encore viables et si les résultats vont être là !

Alors trêve de parlotte et place à l’expérimentation ! Comme à mon habitude sur Yalpel, l’article est construit en deux temps forts. Une première partie où l’on va voir ensemble la théorie, les concepts et les explications. Une deuxième partie construite autour de l’expérimentation et de l’analyse des retombées. À la fin de l’article, tu sauras s’il est possible par l’utilisation d’un Growth Hacking Facebook de promulguer gratuitement ta page vers ta cible ! Mieux encore, tu sauras appréhender les opportunités et analyser les failles pour arriver à tes fins… Rien que ça 💪 #DémarcheGrowthHacking

Des datas, des datas, encore des datas… Facebook ou le paradis du growth hacking !

Si tu fréquentes ce site, tu es au courant : j’aime autant Facebook que je le déteste. En qualité de réseau social, d’engagement et pour bâtir un lien communautaire, la plateforme est selon moi morte depuis quelques mois voire quelques années. On lui privilégiera grandement Instagram, nouvel eldorado de la conquête sociale ! On peut donc se demander l’intérêt dans le cadre du workshop BITN d’investir de l’énergie et du temps dans ce réseau ?

Et pourtant Facebook est encore largement légitime grâce à ses nombreux datas. (Facile, c’était écrit dans le titre 🤓). Ce sont eux et les outils mis à notre disposition pour les exploiter, qui font de Facebook une plateforme encore très importante dans le marketing.

Son histoire en a fait un véritable monstre tant les usagers y sont nombreux et y ont ouvertement donné leurs informations. (Je te rassure moi le premier !) Grandir avec un réseau et apprendre au fil des années à s’en servir ça laisse forcément des traces… Facebook a construit et imposé en occident la notion même de réseau social. Les années de croissance ont été marquées par des pratiques peu conventionnelles, ou le réseau permettait au premier venu d’exploiter ses données et ou les marques ont bâti en quelque mois des empires communautaires. Avec le temps, les consciences ont changé et les choses se sont régulées et règlementées. #RGPD Aujourd’hui, le réseau est bien plus modéré et propose en apparence une utilisation plus saine de nos données.

Si l’âge d’or du Growth Hacking Facebook semble aujourd’hui derrière nous, ces datas sont pourtant encore accessibles. Alors, en tant que bon marketeur, on se pose la question de savoir « comment il est possible d’exploiter tout ça ? » C’est justement là qu’intervient la philosophie du Growth Hacking !

Imagine un instant qu’il te soit possible de voir visuellement les datas de n’importe qui sur Facebook… Ce serait fou non ? Dites bonjour à Facebook Graph !

Non c’est impossible, le respect de la vie privée, ce serait trop intrusif, pas grave je suis en privé, ou le fameux « je n’ai rien à cacher de toute façon » … Hum 🤔. Certaines choses vont changer à la lecture de ce paragraphe, je préfère te prévenir. Car derrière l’un des plus grands réseaux sociaux au monde se cache une fonctionnalité bien méconnue du grand public : Facebook graph.

Facebook graph n’est rien d’autre que le moteur de recherche interne de la plateforme. Oui, oui, la barre qu’on utilise tous pour s’abonner au dernier neurchi à la mode ou chercher des gifs de chatons réconfortant un soir d’orage. Derrière ce moteur d’apparence somme toute classique se trouvent en réalité des fonctionnalités puissantes, très puissantes !

Si tu te demandes quelles sont les personnes âgées au plus de 30 ans habitant paris et aimant pour l’exemple la Fnac et Apple et bien, ne cherche plus… Facebook le fait pour toi !

Grâce à l’utilisation d’une simple syntaxe, facilitée par une petite extension Google Chrome, Facebook te permet d’effectuer des recherches avancées et de sortir des listings complets de prospects !

Et si je te disais maintenant que le Growth Hacking Facebook va bien plus loin que ça !

Facebook Graph et les datas me permettent également d’afficher tes photos, les amis de tes amis, les lieux que tu fréquentes, bref toutes les données que tu, ou ton entourage, fournissent de toi !

Non, tu ne rêves pas, c’est le but des plateformes comme stalkscan. Cet outil permet d’afficher toutes les ressources publiques d’un profil en exploitant notamment le fait que tes amis partagent potentiellement des informations publiques sur toi. Car après tout si toi tu as bien sécurisé la confidentialité de ton compte ce n’est pas forcement le cas de tous tes amis !

Je t’invite grâce à cette interface graphique à analyser ton propre profil et jouer avec certaines caractéristiques. C’est fou le nombre de photos qu’on pensait enfouies et qui d’un coup resurgissent… De quoi bien cerner le potentiel du Growth Hacking Facebook, des datas et de Facebook Graph !

Mais dis-moi Jamy : « comment donc que je fais-moi pour exploiter tout ça ? »

Concrètement, c’est là toute la difficulté du Growth Hacking Facebook… Si accéder aux données semble maintenant un jeu d’enfant, les exploiter est une véritable problématique. Loin de nous la belle époque ou un simple hack avec Yahoo permettait de convertir les emails @facebook en véritables emails, ah doux rêve ! Aujourd’hui, la problématique principale est de réussir à exploiter ces informations dans un but commercial ou stratégique.

En ce qui me concerne et pour la suite de l’article, le hack développé est simple et bien connu du web. Utiliser Facebook Graph et la recherche avancée pour cibler une audience qualifiée et la rediriger vers ma page Facebook. Comme il m’est impossible d’inviter directement des inconnus à aimer ma page, il va falloir ruser et se montrer inventif. Car finalement, le Growth Hacking n’est qu’un terme récent pour qualifier le fait de contourner intelligemment les obstacles pour arriver à nos fins.

Place à l’expérimentation du Growth Hacking Facebook : cibler, ajouter, convertir !

Ni une, ni deux, place à l’expérimentation ! L’idée, tu l’as compris, est assez simple, utiliser le ciblage de Facebook pour rediriger une audience qualifiée vers ma page. Pour cela, je vais devoir procéder en plusieurs étapes :

• ➡ Créer un faux compte utilisateur/profil sur Facebook
• ➡ Extraire avec Facebook Graph des profils qui correspondent à mon cœur de cible
• ➡ Les ajouter en amis sur mon faux compte
• ➡ Et enfin, une fois amis, les inviter à liker ma page

Ça parait simple comme ça et c’est d’ailleurs une technique bien connue des marketeurs 2.0. Cependant les faux profils et les ajouts massifs, Facebook n’aime plus trop ça… Je te propose donc d’expérimenter cette méthode et de voir les limites de l’algorithme !

Petit rappel obligatoire sur la légalité et la déontologie, tout ça, tout ça…

Je ne vais pas m’attarder, car je pense que tu l’as compris depuis longtemps. Le Growth Hacking utilise parfois des techniques légalement et déontologiquement assez limites. Rien d’interdit en soit, mais paradoxalement, plus la ligne est proche plus elle devient floue…

Cet article a davantage vocation à expérimenter et comprendre. Tu vas le découvrir d’ailleurs, la route est longue pour atteindre un processus automatique et efficient…

Sache que la démarche est intrusive et peut donc nuire à l’image de la marque qui la pratique. Libre à toi de l’adapter et de l’exploiter. Ce qui m’intéresse c’est de te montrer le fonctionnement, les potentiels et de te sensibiliser aux pratiques marketing aujourd’hui utilisées par les grands groupes comme les jeunes startups en quête de croissance rapide.

Enfin, je tiens à souligner que Facebook a bien changé. De ce que j’en ai lu, la plateforme a durci ces conditions d’utilisation et aurait aujourd’hui le ban facile… ça promet pour la suite de l’expérience. 🤭

Étape N°1 – Création d’un faux compte utilisateur :

La première étape de la stratégie consiste à créer un faux compte utilisateur Facebook ou « fake user ». Contrairement à une page, un profil Facebook à la possibilité de rejoindre des groupes et de demander des personnes en amis. Comme dit plus haut, l’idée est donc de devenir proactif et d’aller chercher notre audience. Fini l’inbound marketing place à l’outbound (et ouais, je cale des références…) #GoogleIsOurBestFriend

Cette approche peut se révéler assez intrusive et mensongère pour le consommateur, c’est pourquoi je vais essayer de la rendre la plus ludique possible. Il ne faut pas oublier la finalité de l’expérience, convertir des personnes qui interagiront avec la marque.

Pour cela je décide de créer un « fake user » original et drôle qui personnifie l’un de mes produits phares : Dancing banana. À l’origine, cette petite banane provient d’un célèbre mème de l’internet aujourd’hui quelque peu oublié… Et ça tombe bien, je compte le déterrer et jouer avec cet historique pour créer de la valeur au compte et rendre le growth hacking Facebook agréable.

J’essaye donc de rendre mon faux profil le plus agréable possible tout en faisant écho à ma marque par le choix du graphisme utilisé.

Rien de bien compliqué dans cette étape, un email, un nom disponible, des informations à compléter et le tour est joué !

Avant de mettre en place le hack sur le compte, je décide de lui donner un historique en partageant pendant une semaine différents contenus autour de ma thématique. En effet, mon faux compte doit être le plus attractif possible pour ma cible et doit paraitre le plus naturel possible aux yeux des algorithmes Facebook.

Étape N°2 – Utilisation de Facebook Graph et scraping :

Le « scra quoi » ? Wikipédia définit le scraping comme : 

« une technique d’extraction du contenu de sites Web, via un script ou un programme, dans le but de le transformer pour permettre son utilisation dans un autre contexte, par exemple le référencement ».

Le fait de récolter des informations en passant par Facebook Graph pour en faire un usage détourné s’apparente bien à du scraping. Alors oui on ouvre une nouvelle porte que je me ferais plaisir de développer dans d’autres articles tant le scraping est une technique puissante de growth hacking.

Pour le ciblage j’utilise donc l’outil Facebook graph avec les mêmes critères de segmentation que sur mes publicités. Je t’invite à parcourir l’article dédié à la publicité Facebook pour en savoir davantage.

Je lance la recherche et accède à la liste des résultats, jusque là tout se déroule comme prévu. Plus qu’a ajouté tout ce beau monde en amis… Je le sais, c’est la partie la plus risquée de l’exercice. C’est là qu’il faut faire attention, car comme je l’ai dit en amont Facebook à le ban facile surtout quand il s’agit d’un nouveau compte.

Combien de personnes je peux ajouter en simultané ? Quelle pause je dois respecter entre deux ajouts ? Combien d’ajouts maximums en une journée ? Autant de questions auxquels il va falloir répondre en expérimentant. 😈

Étape N°3 – Invitation d’ajout à la liste d’amis et la sentence tombe…

Je décide de commencer le hack par un ajout d’une vingtaine de personnes pour voir si Facebook bronche… Et en effet, après seulement 5 ajouts j’ai le droit à un premier avertissement :

Je décide donc de faire des tests avant d’aller plus loin et heureusement, car ça pue un peu…

Bon, il faut dire qu’à y réfléchir, je fais ça depuis une IP publique, chose peut être pas la plus recommandée. Après avoir sécurisé mon compte, je décide donc de retenter l’aventure sans succès… Le compte se fera bannir quelques jours plus tard avant même que je puisse analyser mes retombées.

L’affaire me parait d’un coup plus compliquée que prévu, mais pas de problème je vais tenter une approche plus traditionnelle sur un compte avec de l’ancienneté. C’est reparti !

Ok Facebook, on va la jouer plus finement maintenant ! Retour à la case départ, on reprend à l’étape 1 :

En bon marketeur, touche à tout du web comme j’aime à me définir, j’ai sous le coude un certain nombre de comptes Facebook plus ou moins actifs et anciens. Non ne me juge pas. 😇

Je te présente donc Ma Thilde, compte plutôt actif créer dès 2009 dans un élan de lucidité :

Ce compte a tout d’une vraie personne : des photos, des amis et des publications, le tout échelonné dans le temps ! Je ne vais pas te mentir, si avec ce compte je n’arrive pas à duper l’algorithme de Facebook, il va falloir penser autrement.

Nouvelle approche basée sur la modération et l’automatisation :

Fort de cette première expérience, je vais reprendre la même logique, mais avec beaucoup plus de modération. Je pars sur deux cessions d’ajouts dans la journée avec 5 minutes de pause entre chaque ajout. Hors de question de passer des heures à ajouter manuellement des personnes sur Facebook. Comme tout bon Growth Hacking Facebook je vais automatiser toute ma démarche.

Pour ajouter des personnes automatiquement, j’utilise l’extension Google Chrome Toolkit For FB dans sa version freenuim :

J’applique donc exactement la même logique, mais pilote le tout en automatique. Résultat après une journée ? J’ai eu le droit à quelques avertissements et des blocages temporaires, mais rien d’inquiétant. J’ai envoyé 45 demandes d’amis sur la journée, reçu 6 messages privés à base de « on se connait ? » et converti 3 personnes. Ce qui nous donne 6% de conversion sur la journée.

Avec cette méthode, je reste très limité quant à la capacité d’ajout. En effet, par crainte de me faire bannir je limite le nombre de demandes quotidiennes aux alentours de 80. Après quelques jours d’utilisation, pas mal d’avertissements de la part de Facebook et quelques blocages passagers, j’arrive tout de même à convertir suffisamment de personnes pour pouvoir passer à l’étape finale : les inviter à liker ma page !

Analyse des retombés à 5 jours :

Avec le compte de Ma Thilde j’arrive à mettre en place le hack suffisamment longtemps pour avoir des retombés intéressants à analyser. En 5 jours, les chiffres sont assez stables et les tendances se dessinent permettant d’extrapoler facilement.

J’envoie chaque jour 80 demandes d’ajout, reçois environ 3 messages privés et convertis en moyenne 17 demandes en amis. Après 5 jours, mon faux profil compte plus de 100 amis qualifiés. Le processus d’ajout est donc fonctionnel, mais qu’en est-il de la conversion finale ?

Après avoir envoyé une demande d’invitation à liker ma page Facebook a mes nouveaux 131 amis, 8 ont répondu favorablement à l’invitation. Encore une fois, le taux de conversion est d’environ 6%.

J’aurais aimé pouvoir travailler à optimiser ces chiffres, mais mon compte s’est fait bannir seulement quelques jours plus tard.

L’expérience de Growth Hacking Facebook s’arrête donc ici pour Ma Thilde. Mais grâce à ces loyaux services, je peux tirer de nombreux enseignements de cette méthode. 👇

Quels enseignements peut ton tirer de ce Growth Hacking Facebook ?

Ce deuxième test m’a permis de bien appréhender la technique et de comprendre davantage le fonctionnement de Facebook. Après quelques jours de mise en place et pas mal de tests quant à la capacité et la récurrence des ajouts, je tire plusieurs constats intéressants :

• ➡ Les avertissements par popup ne présentent aucun danger, ils sont juste là pour bloquer certains bots qui n’arrivent pas à contourner cette étape.
• ➡ Facebook effectue souvent des blocages d’ajout temporaire de quelques heures. Il est facile de les contourner en changeant sa source avec Facebook Graph ou en passant par les recommandations automatiques.
• ➡ Plus les ajouts appartiennent aux mêmes cercles et plus la démarche parait naturelle aux yeux de Facebook. Si l’on ajoute des personnes qui se connaissent entre elles, Facebook est beaucoup moins regardant.
• ➡ Il est recommandé d’effectuer cette technique sur des comptes crédibles et avec de l’ancienneté et du contenu. Il est possible d’acheter ce genre de compte sur internet.
• ➡ Après discussion avec des Growth Hackeurs professionnels, il semble qu’il soit encore possible d’utiliser des comptes récents, mais avec des seuils d’ajout très faible nécessitant l’automatisation de nombreux compte pour être rentable.
• ➡ Le plus grand risque de bannissement ne vient pas de l’algorithme, mais des utilisateurs qui sont nombreux à envoyer des messages privés et à signaler manuellement le compte. Répondre aux messages en expliquant la démarche promotionnelle aide à limiter les avertissements. 
• ➡ Quel que soit le compte, la méthode utilisée, et la fréquence d’ajout, le bannissement est inexorable. Pour être rentable cette technique doit être 100% automatisée et effectuée en masse avec de nombreux faux comptes sur des niches diversifiées.

Comment optimiser l’approche ?

Si le bannissement de mon compte signifie la fin de l’expérience de mon côté il est cependant possible d’imaginer un process permettant d’exploiter ce hack.

La semaine dernière, je t’ai présenté dans le cadre d’une technique de croissance sur Instagram le très bon outil Jarvee. On peut aisément avec Jarvee automatiser l’ensemble du processus décrit dans ce Growth Hacking Facebook.

Dès lors, la technique peut devenir intéressante si elle est appliquée non pas au travers d’un faux profil, mais d’une dizaine. Si l’on extrapole, on pourrait arriver à 100 conversions finales par semaines. Reste à savoir combien de temps perdurent les faux profils et donc plus généralement si l’investissement en temps est rentable ou non !

Conclusion :

Ahhhh comme le temps lointain où l’on pouvait faire du massfollow sur Facebook me manque. Dire que j’étais trop jeune pour en saisir l’opportunité ! L’heure de gloire du Growth Hacking sur Facebook semble malheureusement derrière nous…

Il est pourtant encore possible d’expérimenter des approches comme celle que nous venons de mettre en place. Il faut aujourd’hui faire preuve de plus de finesse pour arriver à tirer profit des données de Facebook. Car c’est bien là tout l’enjeu de ce hack, réussir à exploiter les datas mis à notre disposition.

Si cette expérience nous montre les limites de l’exercice, Facebook regorge pourtant d’opportunités. Il existe bien d’autres approches de Growth Hacking, mais qui à l’image de l’expérience nécessite un gros travail d’ajustements et de tests pour devenir efficaces et rentables ! J’aurais l’occasion un jour d’expérimenter du mass MP ou encore de l’article promotionnel avec code promo réservée à des groupes Facebook cibles. Mais ce sera le cadre d’un autre article et même d’un autre workshop. *Patience*.

J’espère que tu y vois maintenant plus clair sur ce qu’est le Growth Hacking et la philosophie générale de la discipline. Cette capacité à contourner les obstacles et détourner les outils pour en faire un usage différent. C’est cette idée qui me plait le plus et qu’il faut bien retenir de l’article. 

Si toi aussi tu as des retours d’expérience sur le Growth ou sur Facebook en général n’hésites pas à me les partager en commentaire. Si tu as aimé cet article, je t’invite à le partager sur les réseaux sociaux, c’est le meilleur moyen de soutenir et récompenser mon travail !!!!

Sur ce, je te dis à bientôt pour suivre mes prochaines aventures (´・ω・`)

➡ Précédemment : Comment construire un bot Instagram efficace pour engager sa communauté ? (Le tout sans spammer)